Campaña de Promoción del Sistema Arbitral y Convenio entre UNAE y la FAC

 Presentación de la campaña de promoción del sistema arbitral y anuncio de convenio entre UNAE y la FAC para adhesión a la Junta Arbitral de Consumo Autonómica

DIA 14 de noviembre de 2007

Rueda de Prensa en el Salón de Actos de la Conserjería de Salud

13’00 horas

               El sistema arbitral de consumo  es una vía de resolución de conflictos rápida y sin coste para resolver conflictos entre consumidores y empresas o establecimientos que oferten bienes o servicios.

Es un procedimiento que facilita la defensa de los consumidores y que como requerimiento básico necesita que las empresas interesadas, se adhieran o sometan a este sistema para resolver las reclamaciones que pudieran presentarse en materia de consumo.

El arbitraje tiene carácter voluntario y es vinculante y ejecutivo. Se trata de un procedimiento extrajudicial y su elección imposibilita la alternativa de acudir al procedimiento judicial. 

Sintéticamente el procedimiento consiste en el análisis y valoración de la reclamación del consumidor por parte de un Colegio Arbitral constituido por tres miembros llamados árbitros que representan a cada una de las partes que intervienen: Empresarios, Consumidores (a través de sus asociaciones) y Administración Autonómica. La resolución del conflicto acaba con la emisión de un laudo que es vinculante para las partes. La duración del procedimiento se establece en un máximo de dos meses 

Desde el año 1994 esta constituida la Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias gracias a un acuerdo suscrito con entre el Instituto Nacional de Consumo y la Comunidad Autónoma del Principado de Asturias y se llevan alrededor de 4.400 procedimientos arbitrales resueltos desde entonces. Anualmente se han recibido en los 2 últimos años una media que se aproxima a las 800 solicitudes de arbitraje

Una de las funciones importantes que tiene atribuida la Junta Arbitral Autonómica es el fomento de las adhesiones voluntarias de empresas y comercios para incorporarlos al sistema arbitral. Para la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo es un objetivo de trabajo para esta legislatura el procurar la incorporación del número de empresas al sistema arbitral y para ello dedicamos nuestros esfuerzos patrocinando y subvencionando campañas de promoción del arbitraje entre empresarios y asociaciones de consumidores. Hoy como resultado de ese trabajo se anuncia en rueda de prensa el acuerdo a que han llegado la Unión Cívica de Consumidores de Asturias (UNAE) representada por su Presidenta Dª Carolina Espina Gutiérrez y la Federación Asturiana de Comercio (FAC) representada por su presidente D. Severino Álvarez Zaragoza para el fomento de la adhesión al arbitraje en el sector empresarial asociado a la Federación Asturiana de Comercio.